• PERSONALIZED JEWELRY & LOVELY MUSTHAVES
  • GRATIS VERZENDING VANAF €50,-
  • VERZENDING BINNEN 1-5 (WERK)DAGEN
HOME » FAQ

Hoe plaats ik een bestelling?

Stap 1: Plaats je gekozen items in je winkelmand.

Stap 2: Klik rechtsboven op je winkelmand en vervolgens op ‘ga door naar afrekenen’. Vul je persoonlijke gegevens in en controleer deze zorgvuldig. Heb je een kortingscode? Vul deze dan ook in.

Stap 3: Kies je voor de gewenste bezorgoptie. Dit kan verzending via PostNL zijn of ophalen / bezorgen in Winschoten.

Stap 4: Vink aan dat je de algemene voorwaarden accepteert en klik je op de button ‘plaats bestelling’ om je bestelling definitief te maken.

Stap 5: Je wordt doorverwezen met iDeal naar je bankgegevens, wanneer je hebt betaald ontvang je een bestelbevestiging.

 

Mijn bestelling is niet gelukt, wat nu?

Is je bestelling niet gelukt of is er iets mis gegaan? Geen probleem, wij zorgen dan dat je bestelling automatisch geannuleerd wordt. Heb je toch twijfels? Dan kun je altijd onze klantenservice bereiken via de E-mail, wij reageren gemiddeld binnen één werkdag.

 

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Het is mogelijk om op dezelfde dag nog de bestelling te wijzigen of te annuleren, hierna is het helaas is het niet meer mogelijk om een bestelling te wijzigen of annuleren. Dit betekent dus dat het van belang is dat je altijd goed je order en persoonlijke gegevens checkt voordat je je bestelling definitief maakt.

 

Mijn pakket is nog niet geleverd, wat nu?

Het kan zijn dat jouw pakket vertraging heeft opgelopen bij de vervoerder. Wij adviseren daarom eerst om goed de track & trace code te bekijken. Hierin staat aangegeven wat de status is van de levering. De levering van een brievenbuspakketje kan vaak wat langer duren en deze worden niet bezorgd op zondag en maandag.

 

Kan ik mijn FINAL SALE artikelen retourneren?

De artikelen uit de FINAL SALE kunnen niet geruilt of geretourneert worden.

 

Hoe gebruik ik een kortingscode?

Je hebt al je favoriete items in je winkelmand geplaatst, maar hebt nog een kortingscode die je wilt verzilveren. Dat kan! Volg onderstaande stappen om dat op de juiste manier te doen:
1. Klik rechtsboven op de winkelmand
2. Hier vind je de eerste mogelijkheid om een kortingscode toe te passen, direct onder het kostenoverzicht
3. Vul de kortingscode in en klik vervolgens op 'code invoeren' om te kijken of de kortingscode goed wordt toegepast.

Voorwaarden kortingscodes

  • Het is niet mogelijk om meerdere kortingscodes te gebruiken.
  • Shoptegoed in de vorm van een code kan ook niet worden gebruikt i.c.m een kortingscode.
  • Kortingscodes kunnen niet achteraf verrekent worden.
  • Kortingscodes kunnen niet toegepast worden op sale artikelen of de Musthaves by Iris GIFTCARD.
     
     

Heb je een vraag die hier niet bij staat?

• Vul het contactformulier in

• Stuur een e-mail met je vraag / opmerking

• Stuur een privé berichtje via Insta