Home » Retourbeleid

Retour beleid

  • Voor je een artikel retour stuurt, neem eerst contact op met info@musthavesbyiris.com en vermeld hier duidelijk jouw naam, bestelnummer en de items waar het om gaat. Zo kunnen wij sneller je retour verwerken. Via de mail laten wij weten hoe je een bestelling retour stuurt.
  • Retourneren kan alleen binnen de gestelde retourtermijn van 14 dagen.
  • Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor rekening van de consument.
  • Wij nemen retourzendingen alleen in behandeling als deze in originele staat inclusief labels & verpakkingen worden teruggestuurd. Beschadigde en/of gebruikte items worden geweigerd en teruggestuurd.
  • Niet-identificeerbare retourzendingen worden voor maximaal 1 maand  bij ons opgeslagen. De klant kan zich melden via de mail info@musthavesbyiris.com. Na deze periode wordt het pakketje via eigen administratie verwerkt en kan hier niet meer over gecorrespondeerd worden.
  • Zonder track en trace code wordt er geen onderzoek opgestart naar vermiste retouren. Houd er dus rekening mee dat bewijs van verzending met track & trace code een vereiste is om in aanmerking te komen voor terugbetaling.